Return & Refund Policy

We are committed to delivering 100% authentic and factory-sealed global wellness products. You can request a return or exchange within 24 hours of delivery under these strict conditions:

• Damaged Goods: The product arrives broken, leaking, or visibly damaged during transit.
• Incorrect Delivery: You received a different product, size, or variant than what you ordered.
• Manufacturing Defect: For electronic gadgets or therapy devices, if the item fails to turn on or function properly right out of the box.

To maintain hygiene and health safety standards, we cannot accept returns if:

• The original product seal, barcode sticker, or plastic packaging has been opened or tampered with.
• The product shows signs of personal usage.
• Damage occurs due to customer mishandling, dropping, or incorrect voltage usage (for electronic gadgets).

আমরা কাস্টমারদের সবসময় ১০০% অরিজিনাল ও ইনটাক্ট পণ্য সরবরাহ করে থাকি। তবে নিচে উল্লেখিত কারণে আপনি পণ্য গ্রহণের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিটার্ন বা পরিবর্তনের রিকোয়েস্ট করতে পারবেন:

• ড্যামেজ প্রোডাক্ট: ডেলিভারি পাওয়ার সময় যদি প্রোডাক্টটি ভাঙা, লিক হওয়া বা ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পাওয়া যায়।
• ভুল প্রোডাক্ট: আপনি যা অর্ডার করেছেন তার চেয়ে ভিন্ন কোনো প্রোডাক্ট, সাইজ বা ভেরিয়েন্ট ডেলিভারি হলে।
• ম্যানুফ্যাকচারিং ত্রুটি: ইলেকট্রনিক গ্যাজেট বা ম্যাসাজারের ক্ষেত্রে যদি ডিভাইসটি চালু না হয় বা সঠিকভাবে কাজ না করে।

স্বাস্থ্য ঝুঁকি ও হাইজিন মেইনটেইন করার জন্য নিচের ক্ষেত্রগুলোতে রিটার্ন নেওয়া সম্ভব নয়:

• প্রোডাক্টের অরিজিনাল সিল, বারকোড স্টিকার বা প্লাস্টিক প্যাকেজিং খুলে ফেলার বা টেম্পারিং করার পর।
• প্রোডাক্টটি একবারের জন্যও ব্যক্তিগতভাবে ব্যবহার করা হলে।
• কাস্টমারের অসতর্কতার কারণে প্রোডাক্ট ভেঙে গেলে বা ভুল ভোল্টেজ ব্যবহারের কারণে গ্যাজেট নষ্ট হলে।